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Quem somos

O endereço do nosso site é: https://www.glorytea.pt

As marcas Glory Tea e Avó Flor são comercializadas pela empresa Follow The Berries – Lda, com sede na Rua Sérgio Vieira de Melo, n.4, 3800-809 Aveiro, Portugal

Que dados pessoais são recolhidos e como são recolhidos

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

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Multimédia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

Formulários de contacto

Ao utilizar um dos formulários de contacto, os dados são armazenados exclusivamente para efeitos de serviço ao cliente, sendo mantidos indefinidamente para efeitos de histórico e de resolução de eventuais conflitos futuros. Os dados recolhidos através dos formulários de contacto não são usados para fins de marketing.

Cookies

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

Se tem uma conta e iniciar sessão neste site, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

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Dados analíticos

Este site utiliza a aplicação Google Analytics para fazer uma monitorização anónima do tráfego.

O que recolhemos e armazenamos na Loja Online

Enquanto visita o nosso site, vamos registar:

  • Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente.
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte.
  • Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda.
  • Recolhemos dados pessoais durante o processo de finalização de compra na nossa loja.
  • Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
  • Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Configure a sua conta para a nossa loja
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
  • Melhorar as ofertas da nossa loja
  • Enviar-lhe mensagens de marketing, apenas se selecionar a opção de as receber

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 5 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa tem acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar, e
  • As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.

Os membros da nossa equipa tem acesso a esta informação para o processamento de encomendas, devoluções e suporte.

Com quem são partilhados os seus dados

Por omissão, não partilhamos dados pessoais com terceiros. No entanto, apenas para efeitos da execução de uma venda, poderá ser despelotada a partilha de dados com terceiros, nomeadamente:

  • Para fins de processamento de pagamentos: PayPal, IfthenPay.
  • Para fins de expedição de encomendas: CTT Expresso, CTT, AveiroFast, GLS.
  • Para fins de faturação: KeyInvoice.

Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.

Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para onde são enviados os seus dados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.

As suas informações de contacto

Para questões relacionadas com a Privacidade dos seus dados pessoais, pode contactar-nos por email para geral@glorytea.pt ou por carta para: Follow The Berries – Lda, Rua Sérgio Vieira de Melo, n.4, 3800-809 Aveiro, Portugal

Informações adicionais

Como são protegidos os seus dados

Para protegermos os seus dados pessoais, utilizamos tecnologia de encriptação de dados, para reduzir a probabilidade de os mesmos serem intercetados. Trabalhamos com empresas de renome para a prestação dos serviços de alojamento do site e de email.

Procedimentos previstos perante uma violação de dados

Perante uma violação de dados aplicam-se, conforme o caso, os procedimentos mais adequados à avaliação e resolução da mesma, de acordo com a Legislação em vigor.

De que terceiros recebemos dados

O site não recebe dados de utilizadores de terceiros.

Que decisões e/ou definições de perfil automatizadas nós fazemos com os dados de utilizador.

Não fazemos decisões e/ou definições de perfil automatizadas.